Zammad

Zammad è una soluzione europea di supporto clienti e gestione ticket. Aiuta a centralizzare richieste provenienti da più canali, assegnarle ai team, seguirne la risoluzione e strutturare le conversazioni con i clienti. Può essere adatta a team supporto, customer service e operations che cercano un’alternativa a Freshdesk, Help Scout, Gorgias, Kustomer, Front, Zoho Desk, HappyFox o Kayako. La copertura funzionale va confermata prima della pubblicazione in base a esigenze di canali, automazione, reporting e integrazioni.