Zammad

Zammad es una solución europea de soporte al cliente y gestión de tickets. Permite centralizar solicitudes de varios canales, asignarlas a los equipos, seguir su resolución y estructurar las conversaciones con clientes. Puede encajar con equipos de soporte, atención al cliente y operaciones que buscan una alternativa a Freshdesk, Help Scout, Gorgias, Kustomer, Front, Zoho Desk, HappyFox o Kayako. La cobertura funcional debe confirmarse antes de publicar según las necesidades de canales, automatización, reporting e integraciones.